ADICAE denuncia la poca efectividad de las reclamaciones registradas ante el Banco de España durante el año 2017, que en el caso de Ceuta fueron 21 durante todo el año. El organismo supervisor ha tratado de presumir diciendo que el 73% de las reclamaciones resueltas son favorables al cliente, sin embargo este dato viene después de la limpieza realizada primero por el propio BdE, y después por las propias entidades financieras.

