Ocho de cada diez consumidores ya realizan parte de sus compras online, según el Observatorio de Tecnología y Sociedad. Para conocer su grado de satisfacción la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha preguntado a casi 9.000 personas (que reúnen 28.000 experiencias de compra) por la facilidad de uso de las webs de venta, la variedad de productos que ofrecen, su descripción, el nivel de precios o las incidencias más frecuentes.
