Ciudadanos se ha reunido con el director general y el director comercial de la Empresa de Alumbrado Eléctrico S.A., comercializadora de la energía en Ceuta, para conocer la situación del suministro de electricidad en nuestra Ciudad, intercambiar opiniones sobre problemas actuales y pedir que se introduzcan mejoras.
Ciudadanos se ha reunido con el director general y el director comercial de la Empresa de Alumbrado Eléctrico S.A., comercializadora de la energía en Ceuta, para conocer la situación del suministro de electricidad en nuestra Ciudad, intercambiar opiniones sobre problemas actuales y pedir que se introduzcan mejoras.
Conscientes de que las variaciones del precio de la luz –que alcanzó picos de incremento en las pasadas semanas- superan el ámbito local al estar condicionadas por el sistema eléctrico implantado a nivel nacional por el Partido Popular, la reunión se ha centrado en la circunstancias locales y especialmente en la mejora de la atención al público.
Así, se ha hablado del nuevo bono social, del fraude en el consumo, de los procedimientos y plazos de corte, de las formas de pago de los recibos y en el funcionamiento de su oficina comercial, especialmente de las colas y aglomeraciones que se producen.
"A nuestro juicio -y así se lo hemos hecho saber a los representantes de la empresa- la actual oficina comercial no reúnen los requisitos de capacidad y superficie exigida para acoger y dar un adecuado servicio al elevado número de abonados que, hoy por hoy, insisten en pagar sus recibos en efectivo.
En esta línea, hemos propuesto a la Empresa de Alumbrado que considere algún tipo de incentivo para promocionar la domiciliación bancaria de recibos, o el establecimiento de diversos puntos automatizados en la Ciudad para quienes, a pesar de todo, prefieran el pago en efectivo. Asimismo, se les ha solicitado que implanten un sistema telemático de cita previa".
Estas son algunas de las propuestas que Ciudadanos ha puesto esta mañana sobre la mesa.
La Empresa de Alumbrado Eléctrico se ha comprometido a estudiarlas, subrayando su intención de buscar minorar en todo lo posible las incomodidades a los clientes que se presentan en sus oficinas y agradeciendo el interés mostrado.
Ciudadanos anima a los consumidores, con dificultades para hacer frente a los pagos, a que hagan uso de las facilidades que da la empresa eléctrica para poder efectuar los abonos en función de su situación personal.
