En una sociedad cada vez más digitalizada, Ceuta ha dado un paso en la dirección correcta al aprobar una propuesta para garantizar que las personas mayores no se vean excluidas de los servicios públicos por culpa de la burocracia digital. No es ningún secreto que muchos trámites administrativos han pasado a ser exclusivamente online, lo que supone un muro infranqueable para quienes no están familiarizados con la tecnología. Y si el objetivo de la digitalización era hacer la vida más fácil, no tiene sentido que termine convirtiéndose en un obstáculo para nuestros mayores.
En una sociedad cada vez más digitalizada, Ceuta ha dado un paso en la dirección correcta al aprobar una propuesta para garantizar que las personas mayores no se vean excluidas de los servicios públicos por culpa de la burocracia digital. No es ningún secreto que muchos trámites administrativos han pasado a ser exclusivamente online, lo que supone un muro infranqueable para quienes no están familiarizados con la tecnología. Y si el objetivo de la digitalización era hacer la vida más fácil, no tiene sentido que termine convirtiéndose en un obstáculo para nuestros mayores.
Es preocupante que quienes han trabajado toda su vida, han contribuido a nuestra sociedad y han levantado este país, ahora se encuentren con trabas simplemente por no manejar un ordenador o un teléfono inteligente. No se trata de frenar el progreso ni de ir en contra de la modernización, sino de ofrecer alternativas para que nadie quede atrás. La administración debe ser accesible para todos, sin obligar a nadie a depender de un familiar o de terceros para hacer algo tan básico como pedir una cita médica o gestionar su pensión.
Garantizar la atención presencial y simplificar los trámites burocráticos es una cuestión de justicia y sentido común. Hay quienes argumentan que la solución pasa por enseñar a los mayores a usar las nuevas tecnologías, pero eso no es suficiente. No podemos obligar a toda una generación a adaptarse a marchas forzadas a un sistema que, en muchos casos, no les resulta intuitivo ni accesible. La administración debe ser flexible y garantizar canales alternativos para quienes lo necesiten.
Con esta medida, Ceuta da un ejemplo que muchas otras administraciones deberían seguir. No se trata solo de comodidad, sino de dignidad. Porque en una sociedad justa, nadie debería sentirse excluido por no saber navegar en una web o utilizar una aplicación.
