Una de las quejas más habituales de los ciudadanos en Andalucía desde hace años lo representa el transporte ferroviario. Así, los usuarios han tenido que soportar en la prestación de determinados servicios (todos los que no son la alta velocidad) los continuos retrasos, escasos horarios y la eternización de obras que nunca acaban.
Se trata de una queja constante con los servicios prestados en los servicios de trenes regionales o los cercanías con una incidencia importante en provincias como Cádiz, Huelva, Almería o Jaén.
Aparte, la conexión con Madrid es casi nula en determinadas provincias, salvo las que tienen los servicios de alta velocidad.
Por todo ello, desde la Asociación Española de Consumidores solicitamos fin de todos estos problemas con el fin de ofrecer un servicio de calidad a los usuarios. No se puede pretender que se utilice el servicio público de transportes en detrimento del uso privado de vehículos cuando la oferta es escasa o presenta graves deficiencias en cuanto a retrasos.
A todo esto se une el olvido de determinadas provincias para el transporte ferroviario como las de Almería o Huelva lo que supone un perjuicio importantísimo y un lastre para la economía y el turismo de estas zonas.
Además, pide a los consumidores afectados que reclamen y hagan valer sus derechos con el fin de que las quejas constantes y las devoluciones de importes pagados por los billetes así como la indemnización por daños y perjuicios conlleven a medio plazo una mejora de la prestación de un servicio esencial para la ciudadanía.
