Las rotaciones realizadas a lo largo de este lunes por los buques de la naviera Baleária han venido acumulando retrasos que ha desesperado a los pasajeros.
Tanto para salir de Ceuta a Algeciras como en sentido inverso, el retraso ha sido casi de dos horas. Precisamente el buque rápido ‘Jaume II’ que tenía que salir de Algeciras a las 19.00 horas lo hizo finalmente a las 20.46.
Estos retrasos ha provocado numerosas quejas, máxime ante el silencio mantenido por parte de la naviera que en ningún momento ha informado a los pasajeros de los motivos de estos retrasos.
Esto ha provocado que las redes sociales hayan echado humo durante toda la jornada debido a esta situación.
Además, los usuarios que se han dirigido a la tripulación para pedir una hoja de reclamación por el trato y el retraso sufrido, le han informado que en buque no tenían estas hojas, algo que ha crispado más los nervios del pasaje.
Ante esta situación, ha habido algún que otro pasajero que ha recordado por redes sociales que cuando ocurren retrasos tan elevados existe una normativa, europea y estatal, que prevé primero que informen al pasaje y después medidas como la devolución del precio del billete, agua y comida durante la espera.
Como han reconocido los pasajeros, Balearia no ha hecho nada de esto y por ello han decidido presentar una reclamación tanto ante Balearia como también en las oficinas de Consumo. La primera reclamación la han realizado a través de la web oficial de Baleária ‘https://www.balearia.com/es/ayuda/compensaciones’, mientras que la segunda reclamación la cursarán ante la Oficina de Atención al Consumidor ubicada en la Plaza de la Constitución 1, en los bajos del Mercado.
Los usuarios han mostrado su enfado indicando que no se puede consentir este trato, el cual se repite un día si y el otro también.
