ADICAE le reprocha a CaixaBank que el precio de las comisiones bancarias se multiplica
Economía
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El caso de CaixaBank, de hecho, es el más sangrante. La entidad cobraba 21 euros por el mantenimiento de una cuenta básica a principios de la década pasada. Y ha incrementado sus comisiones de mantenimiento a 60 euros al año con ingreso periódico domiciliado, y 240 euros si no se dispone de ingreso habitual. Por su parte, “en Bankia nos prometieron que no tendríamos comisiones y no han cumplido”, denuncia ADICAE en la Junta de Accionistas. En 2020 las comisiones por mantener una cuenta en Bankia subieron hasta los 168 euros, salvo vinculaciones cada vez más difíciles de cumplir.

El caso de BBVA es parecido. En 2007 cobraba 21 euros al año por el mantenimiento de la cuenta. Cinco años después ya subió el precio a 40 euros anuales. Y la última comunicación que están recibiendo sus clientes en estas últimas semanas les avisa de unas comisiones de hasta 160 euros anuales a partir del mes que viene en el caso de no cumplir sus requisitos de vinculación.

Por su parte, Banco Santander cobraba 60 euros en 2012, y sus comisiones de mantenimiento en la actualidad oscilan entre los 120 y los 240 euros anuales, en función de los ingresos habituales. La política de ‘cero comisiones’ ha terminado: “¿dónde quedan las palabras y las campañas publicitarias de las entidades financieras?”, pregunta ADICAE en la Junta de CaixaBank.

ADICAE exige una mayor regulación y estabilidad de las comisiones, “para evitar que se convierta en un territorio comanche donde la entidad incremente los precios con un mero aviso con dos meses de antelación escondido dentro de un gran bloque de recibos y papeles, totalmente desapercibido para la inmensa mayoría de consumidores”. Y solicita a Caixabank, como también lo ha hecho en las juntas del BBVA y el Santander, una política de comisiones que destierre los abusos y fomente una comunicación clara, directa y fehaciente con el consumidor.

“¿Qué argumentos justifican que ustedes continúen defendiendo que la cláusula suelo no es una cláusula abusiva?” ADICAE exhorta a CaixaBank para que ofrezca soluciones justas a los consumidores afectados y deje de alargar aún más los procedimientos de resolución de estos conflictos. Asimismo, Caixabank debe adoptar “un compromiso decidido de protección hacia el consumidor vulnerable”, y realizar nuevas moratorias “no limitadas exclusivamente a los prestamos hipotecarios, ampliando al resto de préstamos que afectan a los consumidores vulnerables”. El objetivo, reforzar la prevención y la acción frente al sobreendeudamiento.

“Lejos de las moratorias improvisadas y temporales en cuyo diseño no se ha dado cabida a las asociaciones de consumidores, Caixabank debe implementar de manera más decidida soluciones a largo plazo para poner a disposición del consumidor reestructuraciones, quitas y daciones en pago justas”. ADICAE insta al sector bancario a promover y aplicar un nuevo Código de Buenas Prácticas que supere las evidentes limitaciones de las herramientas actuales.

“Asistimos atónitos”, enfatiza la asociación al hilo de la fusión con Bankia “a la creación de un monstruo de proporciones colosales que se configura como la primera entidad en activos gestionados de España, en una tendencia del sector bancario que cada vez se asemeja más a un oligopolio”. Desde ADICAE, “vemos con preocupación el desinterés constante del sector bancario español por explorar operaciones de fusión con otras entidades financieras de la Unión Europea que ayuden a mantener la diversidad y la competencia de la oferta bancaria evitando que se encarezcan los servicios al consumidor”. 

La asociación critica además la política retributiva de los grandes ejecutivos del banco, en contraposición con el cierre de oficinas y el despido de trabajadores que se plantea tras la fusión con Bankia. Recuerda ADICAE que el Estado sigue teniendo presencia en el accionariado del banco, y que debe hacer valer su posición.

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