Centro de Salud del Tarajal. Archivo
Sanidad
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Hace breves fechas, INGESA ha puesto en marcha un nuevo sistema automatizado de citas previas para el usuario.

Este nuevo sistema permite agilizar la obtención de las citas y descongestionar la labor de las operadoras, las cuales seguirán estando en sus puestos por si alguna persona no puede o no quiere obtener la cita por medio del sistema automático.

Para llamadas automáticas para cita previa, el usuario marca los números de teléfono indicados en la parte posterior de su tarjeta sanitaria, como ha hecho siempre y primero recibe la bienvenida y acto seguido le da 2 opciones (tecla 1 y tecla 2) para coger cita automática o con la operadora.

Opción 1: (Automática)

-Se le solicita al asegurado su identificación por fecha de nacimiento con formato de 2 dígitos para el día y el mes y 4 dígitos para el año.

-Una vez identificado el paciente, la máquina le confirmará su nombre y apellidos.

-Se le dará entonces las opciones de las agendas por categoría (en la actualidad solo habrá agenda de su médico de familia, mas adelante se ampliará a la enfermería, matrona y odontología).

-Después le va a ofrecer tres huecos vacíos de los próximos 5 días; estos huecos se ofrecen en tres días diferentes y a distintas horas.

Si está de acuerdo con la cita dada se confirmara la cita marcando el número que corresponda a la cita que se quiere.

Se puede coger cita automatizada a cualquier hora del día y la noche, incluso sábados, domingos y festivos.

  • En todo momento podrá optar por la 2ª opción y que sea una operadora la que atienda al usuario.
  • Si a la cuarta vez es incorrecta la fecha o alguna equivocación salta a la operadora
  • Si hubiera alguna coincidencia con otro asegurado en la fecha de nacimiento la máquina pediría la identificación con el nº del DNI , tras esto volveríamos a la confirmación de nombre y apellidos por la máquina
  • Si se llama fuera de horario de la operadora (de 8h a 17h) y se pulsa la opción 2 (operadora) se le informa del horario de ésta.
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