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Rebeldes Online: Los procesos de venta en Ecommerce
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En Rebeldes online tienen comprobado que en una ecommerce las ventas no llegan solas; hay que diseñar procesos de venta en los que el usuario sigue una serie de pasos programados hasta llegar a la meta final.
 
Tal y como pueden comprobar a diario en Rebeldes Online, mediante reuniones con empresarios de nuestro país, los CEO’s de tiendas electrónicas a menudo tienen una idea preconcebida sobre lo que supone crear una ecommerce. Son muchos los emprendedores que se lanzan a abrir una ecommerce, pensando que en la red las cosas son mucho más sencillas que en el sector offline, sin embargo la realidad no es así. 
Crear un negocio online implica una enorme inversión; no sólo económica sino también en tiempo; a base de dedicación, constancia y esfuerzo. La inmensa competencia que hay en la red, y en casi todos los sectores empresariales, requiere que cualquier ecommerce deba tener un buen planteamiento táctico. Algo que según Rebeldes Online, pasa por plantear estrategias de marketing online efectivas.
 
Las ventas no llegan solas, como afirmábamos al principio ¿Cómo hacer que lleguen? Aunque parezca ciencia ficción para muchos, es posible crear rutas para el usuario en las que cada uno de sus pasos es predecible. En Rebeldes Online, nos han mostrado un ejemplo muy claro sobre un proceso de ventas válido que toma como punto de partida, las redes sociales. 
 
Un proceso de ventas made in Rebeldes Online
 
Otra de las realidades del sector de las tiendas electrónicas en cuanto a las redes sociales, que han descubierto en Rebeldes Online es que, en la mayoría de los casos, se cuenta con página de empresa pero no se plantea ninguna estrategia de ventas. Al contrario, se tienen objetivos equivocados como captar al mayor número de fans/seguidores posibles, sin prestar importancia a la calidad de éstos. Es un planteamiento erróneo: crea una comunidad de seguidores que te compran o estarás perdiendo el tiempo.
 
Para Rebeldes Online, es imprescindible tener objetivos claros y para cualquier empresario éstos deben ser las ventas. Las redes sociales deben ser un trampolín hacia la página de compra de nuestra web, no al contrario. Para ello, hay que diseñar y optimizar procesos de ventas complejos mediante los que cada clic que da el usuario es predecible.
 
Cada red social, supone una estrategia distinta y en Rebeldes Online, nos han propuesto un proceso de ventas diseñado para Facebook. 
 
A día de hoy, Facebook es una potente base de datos con más de un billón de usuarios registrados y cualquier ecommerce, con dos dedos de frente, sabe que hay que aprovechar esta oportunidad de hacer negocio: dentro de una lista de un billón de usuarios es fácil pensar que hay gente interesada en comprar lo que vendes. Para ello, el primer paso es encontrarlos.
 
¿Cómo encontrar a mis clientes potenciales en Facebook?
 
Crear una comunidad de fans interesados por tus productos, es la base de tu proceso de compra. Para ello, debes apostar por campañas de anuncios de pago, con la que es posible segmentar a tu audiencia. La ultrasegmentación en Facebook es la mejor forma de dirigirte sólo a aquellos que son susceptibles de comprar tus productos online: pretender captar a fans sólo a partir de contenido orgánico es un planteamiento equivocado por dos motivos:
 
1. El alcance orgánico se ha reducido en Facebook casi en un 50% por lo que conlleva mucho más tiempo, es decir dinero, conseguir visibilidad.
 
2. El contenido orgánico debe ser de la mayor calidad para que sea viral y conseguir la viralidad no te garantiza que vayas a ser encontrado por tus clientes potenciales.
 
Así que queda claro que la prioridad a día de hoy en Facebook para una empresa es crear una campaña de anuncios basada en la ultrasegmentación. Las categorías que podemos segmentar para nuestra campaña en Facebook Ads son las siguientes: ubicación-ciudad en la que reside el usuario-, datos personales -situación sentimental, edad, sexo...-, intereses –páginas y grupos que le gustan- y comportamientos –por ejemplo, si el usuario suele viajar, si suele inscribirse a cursos, etc-.
 
Una vez tenemos nuestra campaña segmentada, el anuncio se mostrará sólo entre aquellos usuarios que forman nuestro target, con lo que nos aseguramos de que el clic lo hacen sólo aquellos que nos pueden reportar alguna rentabilidad. 
 
¿Qué debe contener mi anuncio en Facebook? 
 
En Rebeldes Online afirman que un buen anuncio en Facebook debe ofrecer curiosidad y beneficio. Ofrecer al usuario algo a cambio de “nada” es una buena forma de establecer un primer contacto. Para ello, puedes crear algo que tenga un valor para él, como por ejemplo un informe sobre algún tema relacionado con tu sector. Averigua qué preocupa o interesa a tu cliente potencial y ofréceselo en exclusiva; para ello, crea un contenido distinto: un vídeo, una guía, un estudio... 
 
¿Qué ocurre cuando el cliente potencial hace clic en uno de nuestros anuncios?
 
 
El cliente potencial quiere ver más información sobre aquel anuncio que le ha causado interés y para ello, no te queda otra que crear una página de aterrizaje que amplíe dicha información. Una landing page debe tener un contenido claro y muy directo, con un llamamiento a la acción bien definido: si el cliente potencial quiere obtener ese informe en el que está interesado, a cambio debe registrarse. 
 
¿Qué hago con mi nueva base de datos?
 
En Rebeldes Online, nos dirigen ahora a una estrategia de marketing online infalible: el email marketing. Usa el Email Marketing como embudo para esta nueva base de datos generada desde Facebook. Tu mensaje debe combinar, a partes iguales, contenido de valor para el cliente potencial, relacionado con tus productos o servicios. Hazle saber al receptor el gran beneficio que obtiene eligiendo tu marca entre todas las demás. 
 
Por fin, llegan las ventas
 
Ya desde tu campaña de email marketing, puedes dirigir al cliente potencial a la página de compra de tu web. 
Lo principal ahora es medir las ventas para averiguar qué coste supone cada uno de tus nuevos registros generado en Facebook. Además debes analizar cada paso del proceso a nivel de aperturas, clics y ventas; así comprenderás qué funciona y qué no. En base a esto, optimiza y obtén un retorno positivo con el que crecer y escalar en tu negocio.
 
Como ves, a partir del proceso de ventas de Rebeldes Online, has logrado una base de datos de clientes potenciales que debes haces crecer diariamente a partir de Facebook para lograr mayores ingresos.
 
Además, en Rebeldes Online nos han mostrado varios casos prácticos de este proceso de ventas: Esta empresaria del sector del diseño, ha creado un proceso de ventas a través de Rebeldes online,  óptimo para su startup con el que consigue triplicar su tráfico web.
 
La Optimización web: Objetivo ventas
 
En Rebeldes Online, trabajan a diario ayudando a ecommerces cuyo diseño web no está focalizado al principal objetivo para cualquier negocio, las ventas. Si quieres ver ejemplos de antes y después en optimización web, te invitamos a visitar los casos prácticos Rebeldes Online, donde a partir de pequeñas modificaciones en el diseño se generan muchas más conversiones.
 
Sobre optimización web, procesos de ventas y otras estrategias del marketing online, puedes encontrar más material en el canal de Twitter Rebeldes Online: aquí encontrarás consejos y tips diarios, muy efectivos para ecommerces de todos los sectores.
 
Y Más información sobre la empresa en linkedin Rebeldes Online   
 
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Ceuta, Lunes 18 de Diciembre del 2017

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